1. Retourbeleid
Overeenkomstig de Europese regelgeving hebt u vanaf de ontvangst van uw bestelling 14 werkdagen de tijd om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, zonder opgave van reden en zonder kosten.
2. Voorwaarden voor retourzending
Producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, in perfecte staat, compleet, ongebruikt en onbeschadigd.
3. Retourkosten
FUEGONZA vergoedt de retourkosten voor alle producten die worden teruggestuurd in het kader van het herroepingsrecht, behalve wanneer het product door de klant is beschadigd.
4. Procedure voor retourzendingen
Om een retourzending aan te vragen:
- Download het retourformulier via uw klantenaccount op de website van FUEGONZA en vul het in. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via contact@fuegonza.com of +33 7 56 97 33 48.
- Stuur het product naar het volgende adres: 2181 RTE DE TRINQUIES TRINQUIES, 12330 SALLES-LA-SOURCE
Wij raden aan om gebruik te maken van een veilige verzendmethode met tracking.
5. Terugbetalingen
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
6. Producten uitgesloten van omruiling of terugbetaling
Beschadigde, gebruikte of door de klant gewijzigde producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
7. Aanvullende garanties
Naast de wettelijke garantie biedt FUEGONZA voor bepaalde producten mogelijk aanvullende commerciële garanties aan. De voorwaarden van deze garanties worden vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.
8. Contact
Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
E-mail: contact@fuegonza.com
Telefoon: +33 7 56 97 33 48
