Política de reembolso
1. Derecho de devolución
De acuerdo con la normativa europea, dispone de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de devolución, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
2. Condiciones de devolución
Para que se acepte la devolución, los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, completos, sin usar y sin daños.
3. Gastos de envío de la devolución
FUEGONZA cubre los gastos de envío de la devolución de cualquier producto devuelto en virtud del derecho de desistimiento, salvo en el caso de un producto dañado por el cliente.
4. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, siga estos pasos:
• Descargue y complete el formulario de devolución disponible en su cuenta de cliente en el sitio web de FUEGONZA, o contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@fuegonza.com o al +34 607 24 60 49.
• Envíe el producto a la siguiente dirección:
FUEGONZA 2181 RTE DE TRINQUIES TRINQUIES, 12330 SALLES-LA-SOURCE
Recomendamos utilizar un método de envío seguro y con seguimiento.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
6. Productos no retornables
Los productos dañados, usados o modificados por el cliente no se pueden devolver ni reembolsar.
7. Garantías adicionales
Además de las garantías legales, FUEGONZA puede ofrecer garantías comerciales específicas para ciertos productos. Estas garantías se detallarán en la descripción del producto.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: contacto@fuegonza.com
Teléfono: +34 607 24 60 49