Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Europese regelgeving beschikt u over een termijn van 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, zonder opgave van reden en zonder enige boete.

2. Voorwaarden voor retournering

Om een retourzending te kunnen accepteren, moeten de producten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, in perfecte staat, compleet, ongebruikt en onbeschadigd.

3. Kosten van de retourzending

FUEGONZA vergoedt de retourkosten van elk product dat wordt geretourneerd in het kader van het herroepingsrecht, behalve wanneer het product door de klant is beschadigd.

4. Retourprocedure

Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

• Download en vul het retourformulier in dat beschikbaar is in uw klantaccount op de website van FUEGONZA, of neem contact op met onze klantenservice via contacto@fuegonza.com of +34 607 24 60 49.

• Stuur het product naar het volgende adres:

FUEGONZA
2181 RTE DE TRINQUIES
TRINQUIES, 12330 SALLES-LA-SOURCE

Wij raden aan een veilige en traceerbare verzendmethode te gebruiken.

5. Terugbetaling

Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

6. Niet-retourneerbare producten

Producten die door de klant zijn beschadigd, gebruikt of gewijzigd, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

7. Aanvullende garanties

Naast de wettelijke garanties kan FUEGONZA voor bepaalde producten aanvullende commerciële garanties aanbieden. Deze garanties worden vermeld in de productbeschrijving.

8. Contact

Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: contacto@fuegonza.com

Telefoon: +34 607 24 60 49